Privacy Policy

AlovaStory menghargai privasi pelanggan dan tamu. Kami menggunakan data hanya sejauh yang diperlukan untuk memproses pesanan, menyiapkan dan menjalankan layanan, membantu pengelolaan tamu, memberikan dukungan, menjaga keamanan, serta meningkatkan pengalaman penggunaan website.

Kami tidak menjual data pribadi pelanggan maupun data tamu kepada pihak lain.

Jenis data yang kami terima bergantung pada layanan dan fitur yang kamu gunakan.

Sebagian data pada undangan, seperti nama pasangan, informasi acara, foto, atau ucapan tamu, memang ditujukan untuk tampil pada halaman undangan sesuai fitur yang digunakan.

Data dapat kami terima melalui formulir pemesanan, formulir pengisian data, komunikasi dengan pelanggan, data atau media yang dikirim untuk pembuatan undangan, import daftar tamu, RSVP, Guestbook, Guest Manager, QR Check-in, serta interaksi pengguna dengan website dan layanan AlovaStory.

Data tamu pada umumnya diberikan oleh pelanggan atau diberikan langsung oleh tamu ketika menggunakan fitur pada undangan.

Kami dapat menggunakan data untuk:

• memproses pesanan dan pembayaran;
• menyiapkan, menayangkan, dan mengelola undangan digital;
• membuat link undangan personal dan menjalankan fitur RSVP, Guestbook, Guest Manager, serta QR Check-in;
• berkomunikasi terkait pesanan, revisi, dukungan, atau layanan;
• menjaga keamanan dan kestabilan layanan;
• menjalankan masa aktif dan pengelolaan data setelah layanan berakhir; dan
• memahami penggunaan website secara agregat untuk membantu peningkatan layanan.

Data disimpan selama diperlukan untuk menjalankan layanan dan mengikuti masa aktif produk atau ketentuan pada pesanan. Masa aktif dapat berbeda sesuai jenis layanan yang digunakan.

Setelah layanan berakhir, sebagian data operasional undangan dan tamu dapat tetap disimpan sementara untuk kebutuhan pemulihan atau perpanjangan sebelum kemudian dihapus sesuai lifecycle layanan AlovaStory. Media undangan juga dapat disimpan untuk periode terbatas sebelum proses penghapusan dilakukan.

Data administratif seperti informasi pesanan, status pembayaran, bukti pembayaran, dan catatan transaksi dapat disimpan lebih lama untuk kebutuhan administrasi, pencatatan bisnis, penyelesaian dukungan, atau kewajiban yang berlaku.

Jika sebuah file masih dipakai oleh layanan atau konten lain, atau kepemilikannya tidak dapat dipastikan dengan aman, file tersebut dapat dikecualikan dari penghapusan otomatis untuk mencegah salah hapus.

Untuk menjalankan layanan, AlovaStory dapat menggunakan penyedia hosting, layanan Google untuk penyimpanan atau pengelolaan data, layanan analitik seperti Google Analytics dan Google Tag Manager, platform komunikasi seperti WhatsApp, serta layanan pihak ketiga lain yang dibutuhkan oleh fitur tertentu.

Pihak ketiga tersebut memiliki sistem dan kebijakan privasi masing-masing. Kami berupaya hanya menggunakan layanan yang relevan dengan kebutuhan operasional AlovaStory.

Website AlovaStory dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa agar fungsi website berjalan dengan baik serta membantu memahami penggunaan website. Informasi analitik digunakan untuk melihat pola penggunaan secara agregat, bukan untuk menjual data pribadi pengguna.

Kami mengambil langkah administratif dan teknis yang wajar untuk melindungi data dari akses tanpa izin, perubahan yang tidak sah, kehilangan, pengungkapan yang tidak semestinya, atau kerusakan. Akses pengelolaan data dibatasi kepada pihak yang membutuhkannya untuk menjalankan layanan.

Meski demikian, tidak ada sistem elektronik, jaringan internet, atau metode penyimpanan digital yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko keamanan.

AlovaStory tidak meminta password, PIN, OTP, atau kredensial perbankan pelanggan.

Sesuai ketentuan yang berlaku dan sejauh data masih tersedia pada sistem kami, kamu dapat menghubungi AlovaStory untuk meminta akses, koreksi, pembaruan, atau penghapusan data pribadi yang relevan.

Kami dapat meminta verifikasi yang wajar sebelum memenuhi permintaan untuk membantu mencegah akses atau perubahan data oleh pihak yang tidak berwenang.

Website atau undangan AlovaStory dapat memuat tautan menuju peta, media sosial, platform komunikasi, media, atau layanan eksternal lainnya. Setelah kamu membuka layanan tersebut, pemrosesan data mengikuti kebijakan penyedia layanan masing-masing.

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan fitur, layanan, teknologi, cara pemrosesan data, atau ketentuan yang berlaku. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini bersama tanggal pembaruan terakhir.

Jika kamu memiliki pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi, hubungi AlovaStory melalui hello@alovastory.id.